1. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

1.1 Na e-shopu jsem našel produkt, který bych si chtěl koupit. Jak ho mohu objednat?

a) ON LINE - V e-shopu AGROAD: Vybrané zboží vložte kliknutím do košíku, poté si vyberte způsob dodání a vyplňte informace o Vás (kdo objednává zásilku a komu ji máme doručit).

b) EMAILEM - Uveďte název a počet zboží, které chcete objednat (včetně katalogových čísel, nebo internetových odkazů na daný produkt), vyplňte informace o Vás (totéž i k dodací adrese: jméno, adresa, tel. číslo, e-mail) a způsob dodání.

c) TELEFONICKY - Mějte prosím připravena katalogová čísla zboží, které si přejete objednat, fakturační a doručovací údaje.

1.2 Vyplatí se nakupovat online oproti kamenné prodejně AGROAD?

Samozřejmě. Ceny v e-shopu jsou zvýhodněné (o 4-12% levnější), proto při nákupu online zákazník ušetří. Navíc má zákazník doručení zdarma při objednávce nad 2000 Kč.

1.3 Kdy bude zpracována moje objednávka?

Objednávky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém k nám byly doručeny nezávisle na zemi doručení, způsobu platby, velkoobchodu či maloobchodu.

1.4 Co znamená, když je u produktu uvedena informace NA DOTAZ?

Většina zboží v e-shopu AGROAD je stále skladem. U některého zboží se ale může stát, že není skladem, buď dočasně či dlouhodobě.
AGROAD doporučuje vložit produkt přímo do košíku a objednat jej, tím se na produkt pro Vás vytvoří rezervace. Na základě objednávky s produktem, který není skladem, zjistíme termín jeho dodání a zákazníka informujeme e-mailem. Zákazník má poté možnost objednávku ještě upravit.
Nebo může zákazník vyplnit formulář pod popisem produktu, který se nachází v záložce Dotaz na prodavače s dotazem, kde se zákazník zeptá na předpokládaný termín naskladenění. Na tento dotaz bude zákazníkovi odpovězeno opět e-mailem.

1.5 Když je zboží na dotaz, doporučujete zboží objednat nebo počkat, až bude na e-shopu skladem?

Tím, že si objednáte zboží, které není skladem, ale na dotaz, vytváříte na toto zboží rezervaci. Až zboží dorazí, rezervované objednávky mají přednost a jsou okamžitě expedovány zákazníkům, kteří si zboží rezervovali. Stav Vaší objednávky samozřejmě můžete sledovat online nebo k nám zavolat o termín, kdy bude zboží opět skladem.

1.6 Když je na e-shopu u produktu napsáno SKLADEM, znamená to, že ten produkt je opravdu skladem?

Ano informace o skladových zásobách v našem e-shopu jsou aktuální (aktualizují se každou půl hodinu). Pokud je u produktu uvedena informace SKLADEM,  jeho zásoba je alespoň 1 kus (popř. jiná počitatelná jednotka jako např. metr, sada, pár, apod.). Zřídkakdy se může stát, že během půl hodiny, než proběhne další aktualizace se produkt vyprodá. Pokud tato situace nastane, budete pracovníkem e-shopu kontaktováni a bude sjednán náhradní termín dodání.

1.7 Když udělám více objednávek v jednom týdnu, je možné je sloučit v jednu?

To záleží případ od případu. Pokud je objednávka již ve fázi kompletace (chystá se ve skladu), objednávky již sloučit nelze - nezasahuje se do nich. Pokud objednávka ještě není předána do skladu, sloučení možné je, ale neděláme je automaticky. Je však nutné o sloučení objednávek vždy požádat.

1.8 Část zboží, které jsem si objednal, není skladem, je možné rozdělit mou objednávku?

Ano, Vaši objednávku lze rozdělit. Pokud o rozdělení zažádáte, vytvoříme Vám novou objednávku, kde Vás informujeme o termínu dodání na náš sklad a hned, jak zboží dorazí Vaší objednávku předáváme do skladu k expedici.
Doposílky bývají většinou v řádu několika dní, u zboží z dovozu v rámci EU přibližně 1-2 týdnů. U zboží dováženého ze zemí mimo EU je čekací doba velmi různá. Velmi záleží na tom, o jaké zboží se jedná. 

1.9 Naše obec nemá ulice, jak mám správně vyplnit doručovací adresu?

1.10 Jak si můžu ve vašem e-shopu nakoupit?

1.11 Mohu změnit objednávku, když už jsem ji odeslal?

1.12 Projeví se změny v objednávce na mém účtu v e-shopu?

1.13 Kam mám napsat upřesňující informace k mojí objednávce nebo ke zboží?

Poznámka: Nepište, prosím, údaje pro dopravce. Nejsme schopni mu je předat. Kontaktujte přímo přepravce, jakmile Vám přijde sledovací číslo Vaší zásilky.

1.14 Jak nejlépe popsat náhradní díl, který sháním (jak poptávat zboží)?

1.15 Jak můžu sledovat průběh zpracování mojí objednávky?

A) OBJEDNAL/A JSEM PŘES E-SHOP

Pokud máte vytvořenou objednávku přes www.eshop.agroad.cz můžete svou objednávku sledovat.

REGISTROVANÍ ZÁKAZNÍCI vidí stav své objednávky kdykoliv po přihlášení. Neregistrovaní zákazníci musí vyčkat na informační maily od nás.

Informační e-maily obsahují:

1. Potvrzení objednávky. Tento e-mail budete mít ve své emailové schránce do pár minut od vytvoření objednávky.

2. Objednávka je ve zpracování. Tuto zprávu očekávejte ve své emailové schránce kolem poledne nebo po 16 hodině.

3. Pokud Vaše objednávka nelze odeslat okamžitě: Pokud Vám v objednávce schází do kompletace nějaké zboží, budete námi informováni během dne e-mailem. V daném e-mailu od nás budete informováni, co v objednávce schází a kdy předpokládáme, že produkt bude k dispozici. Zároveň v mailu dostanete další informace ohledně zpracování Vaší objednávky.

4. Objednávka je expedována. Tuto informaci zasíláme zákazníkům, až skutečně víme, že si jejich zásilku přebrala přepravní společnost. Tuto zprávu očekávejte kolem 16:30 ve své emailové schránce. V tomto emailu budete mít i sledovací číslo zásilky.

5. Přepravní společnost Vás bude kontaktovat ohledně doručení Vaší zásilky.

B) OBJEDNAL/A JSEM PO TELEFONU NEBO E-MAILEM

1. Potvrzení objednávky.

2. Pokud Vám v objednávce schází do kompletace nějaké zboží, budete námi informováni během dne mailem, který obsahuje, co v objednávce schází a kdy předpokládáme, že produkt bude k dispozici. Zároveň v mailu dostanete další informace, ohledně zpracování Vaší objednávky.

3. Přepravní společnost Vás bude kontaktovat ohledně doručení Vaší zásilky.

1.16 Udělal/a jsem u vás objednávku, dostanu nějaké potvrzení o jejím vytvoření?

Ano, pokud je objednávka vytvořená na našem eshopu, přijde Vám potvrzení objednávky na e-mail, který jste nám poskytl, během několika málo minut.

Pokud potvrzení objednávky neobdržíte, pravděpodobně jste Váš kontaktní email neuvedl/a správně nebo objednávka nebyla korektně dokončena. V tomto případě doporučujeme nás kontaktovat s informací, že jste si u nás vytvořil/a objednávku, ale nepřišlo Vám potvrzení na mail. Zde nezapomeňte uvést na jaké jméno a adresu byla objednávka a kdy zhruba jste ji vytvářel/a. Také uveďte jaká e-mailová adresa měla v objednávce figurovat. Nejlépe také uveďte alespoň jeden produkt, který objednávka měla obsahovat.

Na základě těchto informací zjistíme, zda objednávka
a) byla doručena a chyba je jen v emailové adrese, kvůli které Vám nepřišlo potvrzení objednávky. Takovou chybu následně opravíme.
b) objednávka k nám nebyla doručena a doporučíme Vám ji vytvořit znovu na našem eshopu. Pokud Vám objednávku nepůjde na našem eshopu vytvořit opakovaně, jsou zde samozřejmě další způsoby, jak objednávku u nás vytvořit (mail, telefon, dopis nebo fax).

V tomto případě nás kontaktujte na:
A) na mail eshop@agroad.cz
B) na telefon +420 539 002 886

1.17 Jak dlouho vydrží zboží v košíku?

Zboží v košíku bude uchováno, pokud budete přihlášen do Vámi vytvořeného účtu. Máme v eshopu funkci "Permanentní košík" a funkci upozornění na ponechání zboží v košíku - "Opuštěný košík". Toto jsou funkce co pomůžou aby se zboží neztratilo a vytvořilo pro Vás upozornění o ponechaných produktech ve Vašem košíku. I tak, ale doporučujeme funkci Přidat k oblíbeným, která se nachází pod tlačítkem koupit.

 

 

Oblíbené produkty se označí hvězdičkou a lze je zobrazit kliknutím na zelenou hvězdičku vedle vyhledávače v horní části stránky. Sbírat produkty do Oblíbených můžete neomezeně dlouho a můžete se rozhodnout, zdali je chcete koupit dnes, za týden nebo třeba za měsíc. Pokud navštěvujete stránky e-shopu AGROAD na různých zařízeních, doporučujeme se přihlásit. Tímto způsobem budou Vaše data aktuální, kamkoli jdete.

 

 

 

2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

2.1 Je možné vrátit zboží?

Vrácení zboží bez udání důvodu

Možnost vrátit zboží bez udání důvodu je časově omezená. Nejprve je třeba vyplnit formulář OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY a doručit jej zpět k prodejci DO 14 DNÍ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ. Pokud zákazník splní tento předpoklad, má na vrácení zboží prodejci dalších 14 dní (celkem tedy 4 TÝDNY na vrácení zboží od jeho obdržení). Podrobný popis, jak odstoupit od kupní smlouvy, naleznete v odpovědi dotazu 2.3.

Zakázkové zboží, metráž a publikace vracet nelze.

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Výměna zboží

Pokud uběhlo od převzetí zboží více jak 14 kalendářních dní a zákazník si přeje zboží vrátit, může tak učinit výměnou za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě DO 2 MĚSÍCŮ od převzetí zboží. Náklady na vrácení zboží prodejci hradí v tomto případě zákazník.

Vyměnit lze pouze nepoškozené zboží zabalené pokud možno v původním obalu a označené katalogovým číslem. Zakázkové zboží, metráž a publikace vracet nelze.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

2.2 Potřebuji vrátit / vyměnit zboží, můžete zajistit přepravu zásilky?

Ano. Pokud si zákazník přeje vrátit nebo vyměnit zboží, může si buď přepravu objednat sám (zboží sám poslat) nebo o to může požádat společnost AGROAD. Přepravce může současně doručit zboží, které si zákazník objednal výměnou.

2.3 Jak odstoupit od kupní smlouvy?

1. Vyplňte formulář OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY.

2. Vyplněný formulář odešlete k nám zpět do E-SHOPU AGROAD do 14 kalendářních dní od převzetí zboží.

3. Zboží zašlete zpět do E-SHOPU AGROAD do 30 kalendářních dní od převzetí zboží za předpokladu splnění bodu 2.

4. Nezapomeňte informovat prodejce, že zboží bylo odesláno.

5. Pokud chcete vrátit náklady vynaložené na dopravné zpět k prodejci, nezapomeňte prodejci předat kopii stvrzenky.

6. Vyčkejte, než zboží dorazí zpět k prodejci.

7. Vyčkejte na vyjádření prodejce.

8. Pokud si vyberete vrácení peněz na Váš účet, prodejce má ze zákona 14 dní na vrácení částky zákazníkovi. Bankovní převod samotný může trvat až 3 pracovní dny.

2.4 Jak probíhá reklamace poškozeného zboží?

Vrácení peněz za zboží může kupující vyžadovat až v případě, že se u konkrétního zboží stejná závada vyskytla třikrát.

Pokud se závada vyskytla poprvé či podruhé, nechá prodejce zboží opravit či vyměnit za stejný produkt, kde se vada nevyskytuje. Poškozené zboží zasíláme dodavateli nebo opraváři, který posoudí závadu, zdali je opravitelná.

Ve většině případů dojde k výměně produktu za již opravený kus, který má opravář či dodavatel aktuálně skladem. Zákazník tak nemusí čekat dlouho na opravu jeho zboží (v některých případech až několik měsíců). Tímto způsobem dostane zákazník zpět produkt, který neobsahuje vadu, která má vliv na funkci produktu, přičemž se nemusí jednat o identický produkt, který k nám poslal k reklamaci, ale o produkt náhradní (například chladiče, čerpadla, startéry a další).

Záruční doba produktu se prodlužuje o období, kdy byl produkt poskytnut firmě AGROAD k reklamaci.

 3. DOPRAVA ZBOŽÍ

3.1 Co znamená informace DO x DNŮ?

Produkt bude skladem do x dnů od objednávky zboží zákazníkem.

3.2 Co znamená CENA DOPRAVY BUDE DOPLNĚNA?

Při objednávce křehkého a nadrozměrného zboží nebo v případě zahraničních objednávek (včetně Slovenska), není cena dopravy automaticky vypočtena. Cena se stanovuje na základě skutečných rozměrů a váhy zásilky a bude doplněna až po zabalení, změření a zvážení zásilky.

3.3 Jak se přepravuje KŘEHKÉ ZBOŽÍ?

Zásilka s KŘEHKÝM ZBOŽÍM je vždy přepravována speciální přepravou. Cena speciální přepravy (většinou paletová) se určuje až na základě skutečných rozměrů a váhy zásilky. S vypočtenou částkou je poté zákazník informován pracovníkem e-shopu AGROAD.

3.4 Jak se přepravuje NADROZMĚRNÉ ZBOŽÍ?

Zásilka s a NADROZMĚRNÝM ZBOŽÍM je vždy přepravována speciální přepravou. Cena speciální přepravy (většinou paletová) se určuje až na základě skutečných rozměrů a hmotnosti zásilky. Zákaznický servis e-shopu AGROAD poté informuje zákazníka o výši vypočtené částky.

3.5 Jak se přepravují PNEUMATIKY?

3.6 Jsem ze zahraničí, jak zjistím cenu dopravy?

Záleží na tom, zda jste ze Slovenska nebo z jiných zemí.

Pro zákazníky ze SR:

Pokud znáte hmotnost zásilky, cenu dopravy pro SR naleznete zde. V objednávce se cena dopravy neudává, ta je doplněna až do faktury po připravení zásilky. Zákazníka již nekontaktujeme ohledně odsouhlasení ceny dopravy, protože ceník je k dispozici na veřejně přístupné webové stránce AGROAD v sekci Doprava a platba.

Zbytek světa:

Cena dopravy je závislá od země a regionu, kam je zásilka doručována. Taktéž se cena dopravy odvíjí od hmotnosti, rozměrů zásilky a jejího obsahu (například křehké zboží). Cenu dopravy Vám vždy sdělíme před odesláním zásilky.

3.7 Jak probíhá OSOBNÍ ODBĚR při nákupu přes e-shop?

Zákazník si vloží zboží do košíku. Ve výběru přepravních metod zvolí osobní odběr. Zákazník počká na email s potvrzením objednávky. Objendávka se v AGROAD zpracuje a předá do skladu na vychystání. Po vychystání je zákazník e-mailem kontaktován, že si objednané zboží může vyzvednout. PROSÍME ZÁKAZNÍKY, ABY PŘED VYZVEDNUTÍM ZBOŽÍ VYČKALI NA VÝZVU PRODEJCE.
Zboží je u nás na výdejním místě e-shopu připraveno týden (7 kalendářních dnů). Pokud si do týdne zboží zákazník nevyzvedne a prodejce jím není nepožádán o prodloužení lhůty pro vyzvednutí, může být objednávka prodejcem po týdnu zrušena.

3.8 Jak dlouho trvá DORUČENÍ ZBOŽÍ po ČR?

Pracovníci zákaznického servisu AGROAD dělají vše proto, aby k Vám zboží dorazilo v co nejkratším možném termínu za dobrou cenu.

Dodací lhůta začíná běžet ode dne potvrzení závazné objednávky pracovnicí e-shopu. Její celková délka se odvíjí od způsobu doručení a platební metody, které si zákazník zvolí. Pokud si tedy zákazník přeje, aby mu byla zásilka doručena co nejrychleji, doporučujeme platbu při převzetí balíku (dobírka), okamžitou platbu platební kartou (ThePay; nelze u objednávek s křehkým a nadrozměrným zbožím) nebo platebním klientem (PayPal).

	PŘEPRAVCE VYZVEDÁVÁ (dny)	PŘEPRAVCE DORUČUJE (dny)
	Po, St, Pá (ráno)	Po - Pá (zpravidla do 1 dne od expedice)
	Po - Pá (odpoledne)	Po - Pá (zpravidla do 1 dne od expedice)
	Po - Pá (odpoledne)	Po - Pá (zpravidla do 1 dne od expedice)
	Po - Pá (odpoledne)	Po - Pá (zpravidla do 1 dne od expedice)
SPECIÁLNÍ PŘEPRAVA	následující den ode dne, kdy byla objednávka zabalena	Po - Pá (zpravidla do 1 dne od expedice)

Metoda Osobní odběr

Pokud objednávku obdržíme v pracovní den do 14. hodiny a zboží je skladem, většinou je objednávka připravena ještě tentýž den na výdejním místě e-shopu.

3.9 Chci zboží co nejrychleji, jak to mám udělat?

Nejrychleji jsou odeslány a následně doručeny zásilky splňující následující požadavky:

• zboží nesmí spadat do kategorie křehké nebo nadrozměrné (speciální přeprava trvá déle - musí se poptávat)

• doporučujeme platební metodu DOBÍRKA (nevyžaduje kontrolu, jestli dorazila došlá platba, a objednávka jde tedy přímo do fronty na kompletaci do skladu AGROAD) nebo thePay (okamžitá platba kartou přes internet)

3.10 Mohu si nechat zboží doručit na poštu (poste restante)?

Samozřejmě - zásilku můžete adresovat na poštu, například blízkou Vašemu bydlišti či zaměstnání. Tento způsob doručení platí jak pro ČR tak pro zahraničí. Věnujte však prosím pozornost správnému vyplnění adresy. Vzor pro vyplnění adresy poste restante naleznete níže:

Vážený pan
MUDr. Matěj Kopecký
poste restante
397 04 PÍSEK 4

4. PŮVOD ZBOŽÍ

4.1 Jaký je původ zboží, které prodáváte?

Na našem e-shopu nabízíme originální díly a náhrady originálních dílů tohoto původu:

a) ČESKÁ REPUBLIKA
b) SLOVENSKÁ REPUBLIKA
b) EVROPSKÁ UNIE
c) DOVOZ (ZBYTEK SVĚTA)

Asi víte, že na některé traktory již nelze sehnat náhradní díly původem z České republiky, protože výrobce neexistuje nebo přestal vyrábět díly na daný traktor. V takovém případě se obracíme na různé výrobce doma i v zahraničí, u kterých si necháme náhradní díly různého druhu na zakázku vyrobit.

4.2 Slyšel jsem, že některé díly na traktory vyrábíte na zakázku, je to pravda?

Ano, to je pravda. Některé náhradní díly se vyrábí z komponentů u nás v Kuřimi.

Pokud se stane, že platba kartou neproběhne, Vaše objednávka v e-shopu AGROAD je stále platná. O neproběhlé platbě dostane zprávu správce e-shopu a zašle Vám email s údaji pro platbu bankovním převodem, popřípadě instrukce pro platbu prostřednictvím PayPal (zahraniční zákazníci), pokud o ně požádáte.

 

5.3 Bude moje faktura obsahovat ceny bez DPH, když vyplním DIČ?

Ano. Kdykoli zákazník vyplní DIČ, pracovnice e-shopu ověří jeho platnost v Registru daňových subjektů a v závislosti na doručovací zemi opraví ceny ve faktuře. Zahraniční společnosti v rámci i mimo EU mají ceny bez DPH, stejně tak soukromé osoby s doručovací adresou mimo území EU.

5.4 Jak funguje platební metoda PayPal ve Vašem e-shopu?

Platební metoda PayPal byla v našem e-shopu zřízena zejména pro naše zahraniční zákazníky a funguje zatím pouze jako internetový bankovní převod.

Pokud si zákazník zvolí tuto platební metodu, bude kontaktován e-mailem ohledně platby ve fázi zpracování objednávky (Žádost o platbu, neboli Payment request). Žádost o platbu v e-mailu vždy obsahuje jméno naší společnosti, číslo faktury (Invoice No.) a částku v příslušné měně, kterou máte zaplatit. Pokud údaje souhlasí, zákazník může pokračovat k platbě kliknutím na tlačítko Pay Now, viz obrázek níže.

Pokud má zákazník založen PayPal účet, přihlásí se pomocí svých přihlašovacích detailů kliknutím na LOG ON. Pokud zákazník PayPal účet založen nemá, může si jej založit nyní kliknutím na CONTINUE a vyplněním požadovaných informací. Pokud chce zaplatit bez PayPal účtu, může pokračovat na platební bránu kliknutím na DEBIT OR CREDIT CARD.

Plnou verzi postupu, jak zaplatit Žádost o platbu (Payment request) naleznete v angličtině na stránkách PayPal zde.

5.5 Je platba přes PayPal bezpečná?

Platba přes PayPal je stejně bezpečná jako každý jiný bankovní převod přes internet. Pokud si ale nejste jistí, jestli se nejedná o podvržený e-mail, zkuste si, když Vám od nás dorazí Žádost o platbu Vaší objednávky přes PayPal (Payment request), položit několik základních otázek:

Neudělal jsem v posledních pár dnech objednávku v AGROAD, ve které jsem si vybral platební metodu PayPal?

Je číslo faktury správné?

Souhlasí částka?

Je zaslaná z e-mailu prokopova@agroad.cz?

Pokud si nejste jistí s některou z odpovědí, kontaktujte nás nebo se pro účely uskutečnění platby či její ověření nalogujte přímo na stránky PayPal namísto použití linku v e-mailu (tlačítko PAY NOW).

 

5.6 Jsem ze Slovenska, zaplatím dobírku v Eurech nebo v Kč?

Nezáleží na tom, v jaké měně je faktura, kterou zákazníkovi zasíláme, dobírku zaplatí vždy v € podle aktuálního kurzu přepravce GEIS. Na požádání můžeme fakturu zákazníkovi vystavit v měně €, stačí napsat vzkaz do pole Poznámka ve fázi finalizace objednávky.

7. REGISTRACE

7.1 Jaké jsou výhody registrace v e-shopu AGROAD?

• možnost nahlížení do historie svých objednávek
• zákazník vidí, v jakém stavu se nachází jeho objednávka (tj. je-li přijatá, ve zpracování nebo expedovaná)
• zákazník může dostávat e-maily obsahující nabídky, tipy a zajímavé informace z odvětví zemědělské techniky a doplňkového sortimentu (dle výběru zákazníka), informace o provozu e-shopu (otevírací době ve svátcích, účast naší firmy na výstavách, informace o vyhlášení soutěží), slevové akce a výprodeje
• věrnostní program (plánován v roce 2018) - dárky při objednávkách v určité hodnotě.

7.2 Musím být zaregistrován nebo přihlášen, abych mohl vkládat položky do Oblíbeného zboží?

7.3 Registroval jsem se u Vás ještě na minulém e-shopu ngtraktory.cz a v novém e-shopu AGROAD se nelze přihlásit. Kde je chyba?

8. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

 

9. OSTATNÍ

9.1 Jak se můžu přihlásit k odběru vašich novinek (newsletteru)?

Přihlásit se k odběru e-mailu AGROAD lze dvěma způsoby:

1. Zákazník nás může e-mailem požádat o zařazení do databáze odběratelů novinek na slamova@agroad.cz.
2. Zákazník se registruje k odběru newsletteru vyplněním e-mailu do vyskakovacího okna na naší domovské stránce.

9.2 Jak se můžu odhlásit z odběru vašich novinek (newsletteru)?

Z odběru našeho newsletteru se může každý zákazník sám jednoduše odhlásit. V newsletteru, který jste obdržel/a srolujete úplně dolů a v pravém dolním rohu kliknete na nápis Zrušit zasílání e-mailů.

 

 

 

9.3 Jak mám použít kupón na slevu, který jsem obdržel ve vašem newsletteru?

Kupón na slevu vložte v Košíku do pole Použít slevový kupón a klikněte na tlačítko ODESLAT.

 

 

9.4 K čemu slouží funkce Oblíbené zboží a kde ji najdu?

Funkci OBLÍBENÉ ZBOŽÍ jsme zavedli pro zákazníky, kteří si potřebují z nějakého důvodu uložit výsledky svého vyhledávání v našem e-shopu. Zákazníci si mohou ukládat zboží, které si přejí v budoucnu koupit, které je zajímá, které chtějí sledovat, zeptat se na něj nebo které opakovaně nakupují.

Do seznamu Oblíbeného zboží se dostanete kliknutím na zelenou hvězdičku vedle vyhledávače v pravém horním rohu naší webové stránky. Číslice na hvězdičce, pokud tam je, označuje počet položek na seznamu Oblíbeného zboží.

 

 

 

9.5 Jak přidávat a odstraňovat položky ze seznamu oblíbeného zboží?

Na stránce s produktem jednoduše kliknete na tlačítko PŘIDAT K OBLÍBENÝM (nachází se hned pod tlačítkem KOUPIT).

 

Zboží, které je již přidané do seznamu Oblíbeného zboží, je označeno zeleně PŘIDÁNO K OBLÍBENÝM. Do seznamu pak najedete kliknutím na zelenou hvězdičku, která je vyznačena na obrázku předchozího bodu 9.4 Často kladených dotazů.

9.6 Je možné spojit dohromady moje objednávky?

Ano, objednávky je možné spojit na Vaše vyžádání za předpokladu, že objednávky zatím nebyly expedovány. Upozorňujeme zákazníky, že spojení objednávek provádíme pouze v rámci našeho firemního účetního systému a ve Vašem zákaznickém účtu na e-shopu se spojení objednávek nezobrazí. Informace o provedených změnám (jako je i spojení objednávky) obdržíte e-mailem nebo telefonicky, až bude změna provedena.

 

Příklady běžně prováděných změn:

a) Jedna z objednávek stornována, druhá objednávka se zpracovává/ expedována.

b) obě objednávky se zpracovávají/ expedují.